知識部落格的發展趨勢

2005年以來，部落格(Blog)如雨後春筍般出現，
已被美國財星雜誌認為是2005年最新科技趨勢；哈佛商業評論Harvard Business Review也提出商業部落格是2005年最具突破性的發明之一，指的是有關商業行為的部落格，能夠使企業與顧客或合作夥伴產生更即時的溝通；而美國商業週刊Business Week更進一步讓部落格議題成為其2005年春季號的封面主題。


隨著部落格的廣泛應用，顧客部落格(Customer Blog)、知識部落格（Knowledge Blog，亦稱K-Blog）也隨之崛起，同時亦改變了企業與外部顧客、內部員工的知識與經驗交流。

「顧客部落格」是指部落格應用於顧客關係維持與顧客意見探查的現象，主要目的是希望快速獲取顧客的多元意見，發掘顧客群體需求的機制。
「知識部落格」，則是指部落格應用於知識型企業或知識管理的現象，主要目的是希望能有助於實務社群、協同合作、團隊學習、知識管理與即時溝通。



出處：http://news.networkmagazine.com.tw/trends/forum/gss-forum/2008/10/13/3444/